ペルソナを設定することは採用したいターゲットを獲得するために必要不可欠な手段です。

こちらの設定なしに募集活動をしても自社が求めるターゲット層を絞り込めなくなってしまいます。

ターゲットに狙いすまし、効率よく募集活動を行う上で必須の手段となり、採用活動が格段に楽になります。

今回は、「なぜペルソナが大切と言われるか！メリットや目的を追求してみた！」についてお伝えしていきます。

そもそもペルソナとは

ペルソナ（ persona ）とは、登場人物や人格という英語です。

自社のサービスや商品を購入や利用してくれるであろう人物像のことを指しています。

実在する人間に限りなく近い架空の存在であり、

ターゲットとなる顧客の特徴や属性を具体的にまとめた理想像になります。

なぜこのような設定が必要なのか？

万人が満足するサービスや商品は存在しないからです。

何かのサービスや商品を発信したいときにぼんやり誰かに利用・購入してくれればよいと考えていると

ターゲットはぼやけてしまい、自社のターゲットに対して効率よく訴求ができなくなってしまいます。

ペルソナ設定することで明確なターゲットが定まり、自社のサービスや商品を届けたいターゲットユーザーに

どのようなメッセージを発信すれば良いのかが分かります。

ペルソナ設定項目はどんな内容

サービスや商品を利用・購入するのは人間になります。

設定する人物像を存在する人間に限りなく近づける必要があり、

生活パターンも含めイメージできるよう絞り込みが重要です。

では、具体的に設定項目としては下記のような内容となります。

ペルソナ設定する目的、メリット

次にペルソナを設定すると得られるメリットやそもそもの目的についてお伝えしていきます。

ユーザーの求めているニーズを把握

ペルソナ設定をすることにより、より自社のターゲット人物像をイメージしやすくなります。

丁寧にペルソナを作り込むことによって、見えてくるのが『顧客ニーズ』です。

自社のサービスや商品は提供側の視点だけでは、ユーザーを満足させることはできません。

顧客ニーズを把握することにより、本質的なマーケティング活動が実行できます。

ユーザー理解を深めることができる

ペルソナを作成していくうちに自然とユーザー理解が深まっていきます。

どのような属性でどんな行動特性があるか、価値観、悩み、習慣をもっているかなど今まで見えていなかった

ユーザーの人生観まで理解を示すことができるようになります。

ユーザー理解を把握すると発信する情報も異なり、適格な情報を発信することができます。

ターゲットユーザーの共通認識をもてる

各部門によりユーザーに対しアプローチ方法は異なると思います。

各人がバラバラの認識でユーザーに接触・発信することで多くの機会損失が生じてしまいます。

自社においてターゲットユーザーの共通認識を持つことができると、業務効率化や方向性のズレなどなくなり

的確に効率的にユーザーの獲得や満足度向上にダイレクトに繋がっていきます。

まとめ

今回はそもそものペルソナとはについてとメリットや目的について書かせていただきました。

求めるターゲットユーザーに対して、どのような情報やコンテンツを発信するかはとても大切な要素となります。

次回ペルソナ関連の記事の際には『ペルソナの作成方法』についてお伝えしていけたらと思います。

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では、また。

HR INTELLEGENCE

採用コンサルタント

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高等学校卒業後、スノーボード競技に専念し、欧州を中心に国内外の大会に出場。競技活動を通じて、目標達成に向けた計画性や適応力、国際的な視野を培いました。競技のオフシーズン中に就業した企業では、若くして責任者に抜擢され、その後、所長として管理業務を統括。組織運営や人材マネジメントの経験を積み、経営の基礎を習得しました。その後、人材サービス業界に転身し、人材派遣・人材紹介事業に従事。新規事業の立ち上げを担当し、事業成長を牽引した実績を持ちます。その後、取締役に就任し、経営に深く関与。20年以上にわたり人材業界に携わり、事業運営・財務管理・組織マネジメントなど、企業経営に必要な知識と実務経験を蓄積しました。現在は、これまでの経験を活かし、新規事業の立ち上げおよび運営に取り組んでおり、事業の持続的な成長と収益性向上を目指しています。